Retur produse

Dreptul de retragere (14 zile)

Dacă ești consumator (persoană fizică), poți renunța la cumpărare în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a invoca un motiv, conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.

Cum se face returul

1. Ne anunți în termenul de 14 zile, prin e-mail la office@bibliotecatehnica.ro sau telefonic la 021.683.06.85, indicând numărul comenzii și produsele returnate.
2. Trimiți produsele la adresa: OMNI TECHMEDIA SRL, Str. Neamului nr. 25, Bragadiru, jud. Ilfov, în cel mult 14 zile de la notificare. Costul transportului de retur este suportat de client.
3. Rambursăm contravaloarea produselor (inclusiv costul livrării inițiale standard) în cel mult 14 zile de la primirea produselor returnate, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă, dacă nu convenim altfel.

Condiții

• Produsele trebuie să fie în starea în care au fost livrate: nefolosite, fără urme de uzură, însemnări, pagini îndoite sau lipsă, cu eticheta sau ambalajul original acolo unde există.
• Diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea lor dincolo de ce este necesar pentru a le verifica se scade din suma rambursată.
• Nu pot fi returnate: produsele digitale descărcate, produsele sigilate desigilate după livrare (de exemplu CD-uri sau software), tipăriturile personalizate la cererea clientului.

Formular de retragere

Poți folosi, dacă vrei, formularul de mai jos (model conform Anexei 1 la OUG nr. 34/2014), trimis prin e-mail; e la fel de valabilă orice altă declarație clară.

Produse cu defecte

Dacă ai primit un produs cu defecte de tipar sau deteriorat, ne anunți în cel mult 48 de ore de la primire și îl înlocuim pe costul nostru. Garanția legală de conformitate se aplică potrivit OUG nr. 140/2021.

Persoane juridice

Dreptul de retragere de 14 zile se aplică doar consumatorilor. Pentru firme, returul se face prin înțelegere, în condițiile de mai sus.